MET Montréal
Le site de l'aéroport Montréal Métropolitain, relié aux horaires de vols en temps réel, avec un assistant pour les voyageurs.
Voir le site en ligne (nouvel onglet)- Client
- Aéroport Montréal Métropolitain, Saint-Hubert
- Année
- 2024
- Rôle
- Seul développeur : site, vols en temps réel, assistant et CMS
- Agence
- Signifly : design, stratégie et gestion de projet
- Outils
- Next.js, CMS, Python
Le point de départ
Ce que les voyageurs cherchent d'abord
Le MET, c'est l'aéroport Montréal Métropolitain, à Saint-Hubert. En amont du projet, l'équipe a constaté que beaucoup de voyageurs évitaient les sites d'aéroport, jugés trop compliqués, et allaient chercher l'état de leur vol directement chez leur compagnie.
L'objectif : un site calme, qui met l'essentiel en premier, affiche les horaires à jour sans intervention de l'équipe et répond aux questions des voyageurs à toute heure.
Les vols
Des horaires qui se mettent à jour tout seuls
Horaires en temps réel
L'assistant MET
Une question, une réponse
Un assistant conversationnel, nourri des informations de l'aéroport, répond aux voyageurs en langage courant : vols, stationnement, météo, objets perdus.
Il est présent sur toutes les pages, en bas de l'écran. Voici trois vraies questions qui lui ont été posées, avec ses réponses.
Salut, je m'appelle MET.
- Nos destinations
- Stationnement
- Objets perdus
Vols
Comment savoir si mon vol est à l'heure ?
Vous pouvez vérifier l'état de votre vol en consultant notre site web pour des mises à jour en temps réel, ou vérifier les écrans numériques dans le terminal de l'aéroport pour des informations sur les horaires et les éventuels retards. N'hésitez pas si vous avez besoin de plus de détails.
Stationnement
Combien coûte le stationnement longue durée ?
Pour le stationnement longue durée au MET, le coût est de 4 $ par heure pour un maximum de 24 $, ensuite 24 $ par jour. Pour plus de détails, vous pouvez consulter la page sur le stationnement. N'hésitez pas si vous avez besoin de plus d'informations.
Destinations
Quelles destinations sont desservies depuis le MET ?
Depuis le MET, vous pouvez prendre des vols directs vers les destinations suivantes : Gaspé, Toronto (Billy Bishop), Québec, Îles-de-la-Madeleine, Hamilton, Calgary, Toronto (Pearson), Vancouver, Halifax, Moncton, Charlottetown, Saint John, St. John's, Edmonton et Winnipeg. N'hésitez pas si vous avez besoin de plus de détails !
Accueil, côté passagers
Accueil, côté LIA
Sur téléphone
Pensé pour le trajet vers l'aéroport
Les fonctionnalités
Les briques du site
- Horaires en temps réel
- Départs et arrivées mis à jour automatiquement, avec l'heure de la dernière mise à jour.
- Assistant MET
- Un assistant qui répond aux voyageurs et propose des raccourcis : destinations, stationnement, objets perdus.
- État du jour
- Un bandeau qui annonce s'il y a des retards ou des annulations, et la météo à Saint-Hubert.
- Contenus gérés par l'équipe
- Stationnement, transports, services : l'équipe modifie ses pages dans le CMS, sans développeur.
- Version mobile
- Les mêmes informations, réorganisées pour un écran de téléphone.
- Bilingue
- Tout le site en français et en anglais, assistant compris.
- Innovation et environnement
- Une place visible pour le laboratoire d'innovation du MET (le LIA) et ses engagements environnementaux.
Le résultat
Un assistant devenu un réflexe
L'assistant est devenu un concierge numérique que les voyageurs utilisent tous les jours, et l'usage des services clés du site a nettement augmenté.
- questions posées à l'assistant chaque jour, en moyenne
- 1 456
- de temps de réponse médian
- 2,6 s
Chiffres publiés par Signifly dans son étude de cas.
Côté technique
Pour ceux que ça intéresse
J'étais le seul développeur du projet, aux côtés de l'équipe design et de la gestion de projet de Signifly. J'ai développé le site en Next.js, branché les horaires de vols, construit l'assistant (côté Python) et mis en place le CMS pour que l'équipe du MET garde la main sur ses contenus.
Une deuxième version a été réalisée après mon départ de l'agence. Le site garde la même base et la même structure.
Les horaires arrivent par les données de vols et s'affichent sans que personne n'ait à les recopier.
- Next.js
- CMS
- Python
- Données de vols
